همدانلو با اشاره به آغاز این ارزیابی‌ها از سال ۱۳۹۵ با بررسی شصت دستگاه اجرایی، اعلام کرد که در دوره یازدهم، ۱۶۸ دستگاه مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند. وی هدف اصلی این ارزیابی‌ها را تسهیل دسترسی مردم به خدمات دولتی و کاهش هزینه‌های ناشی از سامانه‌های موازی عنوان کرد.
دستگاه‌های برتر در ارائه خدمات دولت الکترونیک معرفی شدند
بر اساس پایش‌های انجام شده، سازمان فناوری اطلاعات ایران، کمیته امداد، سازمان تعزیرات حکومتی، شرکت ارتباطات زیرساخت و وزارت آموزش و پرورش به عنوان دستگاه‌های برتر در ارائه خدمات دولت الکترونیک شناخته شدند و بیشترین امتیاز را کسب کردند.
تاکید بر ارتقاء شاخص‌های کلیدی در دوره دوازدهم
دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات با تحلیل نتایج ارزیابی دوره یازدهم، بر اهمیت ارتقاء سه شاخص کلیدی تاکید کرد: "نرخ تراکنش‌های موفق در بستر گذرگاه خدمات دولت و گذرگاه عمومی خدمات دولت"، "اجرا و انتشار نتایج مشارکت/رأی‌گیری الکترونیکی" و "وجود مجموعه‌داده‌های باز و کاربردی". وی خاطرنشان کرد که این شاخص‌ها علی‌رغم وزن بالای خود، میانگین کشوری پایینی کسب کرده‌اند و در دوره دوازدهم مورد توجه ویژه قرار خواهند گرفت.
دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات تصریح کرد با تحلیل نتایج ارزیابی دوره یازدهم، شاهد هستیم که سه شاخص "نرخ تراکنش های موفق در بستر گذرگاه خدمات دولت و گذرگاه عمومی خدمات دولت"، "اجرا و انتشار نتایج مشارکت/رأی‌گیری الکترونیکی" و "وجود مجموعه داده‌‌های باز و کاربردی" علی‌رغم اینکه وزن بالایی دارند، میانگین کشوری پایینی کسب کرده‌اند تاکید کرد که در دوره دوازدهم ارتقاء این سه شاخص مورد توجه ویژه خواهد بود.
همدانلو با اشاره به تعامل و رایزنی با دستگاه‌هایی که خدمات خود را از طریق پنجره واحد ارائه می‌دهند، افزود: "ما برای همه دستگاه‌ها، دوره‌های تبیین برگزار می‌کنیم و به دستگاه‌های ضعیف‌تر کمک می‌کنیم تا شاخص‌های خود را ارتقا دهند. به همین جهت با این دستگاه‌ها با تمرکز بیشتری تعامل داریم."
ممنوعیت اخذ کپی مدارک شناسایی و درخواست از مردم برای گزارش تخلفات
دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات با تاکید بر ممنوعیت اخذ کپی مدارک شناسایی در دستگاه‌های اداری، از مردم خواست در صورت مشاهده تخلف، موارد را گزارش دهند تا مورد بررسی قرار گیرد. وی به طور خاص به دریافت مدارک کاغذی هویتی توسط بانک‌ها اشاره کرد و خواستار بررسی و اصلاح فرآیندها توسط بانک مرکزی شد.
تدوین شاخص‌های دوره دوازدهم با محوریت دولت کاربرمحور، شفاف، یکپارچه و مشارکتی
همدانلو از تدوین شاخص‌های دوره دوازدهم ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک خبر داد و گفت: "برای این دوره چهار محور دولت کاربر محور، دولت شفاف، دولت یکپارچه و دولت مشارکتی تعریف شده که در زیرمجموعه‌های آنها ۳۷ شاخص مجزا تعریف شده است. از این تعداد ۲۵ شاخص مانند دوره‌های قبلی بوده و ۱۰ شاخص نیز در جزئیات دچار تغییر و سختگیرانهتر شده‌اند تا ارزیابی‌ها دقیق‌تر و عمیق‌تر شوند."
کاهش دو درصدی امتیاز دستگاه‌های اجرایی در دوره یازدهم
دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات با بیان اینکه در دوره یازدهم، امتیاز دستگاه‌های اجرایی ۴۷.۱۵ بوده که نسبت به دوره قبل از آن کاهش دو درصدی داشته است، تاکید کرد: "رویکرد ما، مچ‌گیری نیست بلکه به دنبال همکاری با دستگاه‌های ضعیف برای حل مشکلات آنها در ارائه خدمات به مردم هستیم."
جزئیات ارزیابی پایش دوره دوازدهم
همدانلو در خصوص ارزیابی پایش دوره دوازدهم کیفیت خدمات دولت الکترونیک گفت: جلسات مربوط به این دوره از ۱۸ خرداد آغاز می‌شود و تا ۱۷ تیرماه ادامه خواهد داشت. ارزیابی نهایی دوره دوازدهم نیز تا نیمه اول مهرماه ارائه خواهد شد. وی افزود که ۲۵ شاخص مانند دوره یازدهم تکرار می‌شوند اما جزئیات ۱۰ شاخص تغییر کرده و سختگیرانهتر شده است تا ارزیابی‌ها دقیق‌تر و عمیق‌تر انجام شوند.
سامانه پایش وضعیت پاسخ‌دهی دستگاه‌ها به استعلامات رونمایی می‌شود
دبیر شورای اجرای فناوری اطلاعات از رونمایی سامانه‌ای برای پایش وضعیت پاسخ‌دهی دستگاه‌ها به استعلامات خبر داد و گفت: "در حال حاضر داریم سعی می‌کنیم کیفیت قطع و وصل را به صورت عام منتشر می‌کنیم. سامانه‌ای که وضعیت پاسخ دهی دستگاه‌ها به استعلاماتی که از آنها انجام می‌شود تا یک ماه آینده رونمایی می‌شود و به این ترتیب همه اطلاعات در اختیار مردم قرار می‌گیرد."
تلاش برای ارائه تمام خدمات دستگاه‌ها در پنجره ملی خدمات هوشمند
همدانلو در پایان بر تلاش برای ارائه تمام خدمات دستگاه‌ها در پنجره ملی خدمات ذولت هوشمند تاکید کرد و این امر را از اولویت‌های اصلی شورای اجرایی فناوری اطلاعات دانست. وی اظهار امیدواری کرد که با این ارزیابی‌ها، نقاط ضعف دستگاه‌ها مشخص شده و خدمات با کیفیت بهتری به مردم ارائه شود.