حسب درخواست سازمان فناوری اطلاعات ایران به‌منظور ساماندهی و یکپارچه‌سازی راهکارهای تبادل پیام بین مردم با دولت، کاهش زمینه تخلفات مبتنی بر تبادل پیام با مردم، ازجمله جعل، کلاه‌برداری و نقض حریم خصوصی و همچنین صرفه‌جویی در هزینه‌های دولت و آمادگی برای پاسخگویی سریع به نیازهای ارتباطی با مردم، به‌ویژه در شرایط بحران کلیه خدمات پیام ایران ازجمله کارپوشه ایرانیان، سر شماره پیامکی 4040 و کد دستوری اختصاصی USSD ذیل سر شماره 4* مقرر شد برای ارائه سرویس و خدمات پیام ایران و سر شماره 4040 پیامکی برای شرکت‌های استانی آب و فاضلاب که از منظر ساختاری شرکت تأسیس‌شده به‌موجب قانون و مصوبه هیئت‌وزیران هستند و به نمایندگی از وزارت نیرو نسبت به خدمات عمومی به مردم ارائه خدمت می‌کنند، این سرویس‌ها در اختیار شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات عمومی شامل شرکت‌های استانی، منطقه‌ای یا سراسری آب، برق و گاز قرارگرفته و برای سایر ارائه‌دهندگان خدمات عمومی با تائید دبیرخانه کارگروه خواهد بود.